Technical Support Agent (English)

Проект MotoCMS ищет менеджера технической поддержки со знанием английского в Николаеве.

Если ты слышал такие слова, как «хостинг», «домены», «протоколы» или очень хочешь узнать, что всё это такое, тебе интересно сайтостроение и общение с людьми со всего мира, тогда отправляй резюме. У тебя появится уникальная возможность усовершенствовать английский язык, погрузиться в изучение основ web-технологий и применить все полученные знания на практике в отделе технической поддержки MotoCMS.

Минимальный необходимый набор умений и навыков:

• знание английского языка (уровень B1 high/B2 и выше);
• уверенный пользователь ПК, Интернет;
• хорошая скорость набора текста (англ.);
• важно: готовность работать в ночную смену (с 23:00 до 07:00);
• лояльность к клиентам, дружелюбие;
• способность и стремление обучаться, совершенствовать свой профессиональный и технический уровень.

Будет плюсом:

• понимание азов IT (домены, хостинги, протоколы и т.д.);
• базовые знания web-технологий (графические редакторы, HTML, CMS, MySQL и т.д.).;
• опыт общения с носителями языка;
• опыт работы с клиентами.

Основные задачи:

• оказание технической помощи на запросы клиентов в чатах, тикетах, и-мейлах;
• помощь клиенту в решении вопросов по продукту, а также хостингу, домену и т.д.;
• презентация товара;
• выявление потребностей;
• анализ возникших ошибок у клиентов, поиск их решения;
• допродажи клиентам, как одна из профильных функций;
• создание статей на базе знаний.

Что мы предлагаем тебе, когда ты становишься частью команды TemplateMonster:

• профессиональное обучение;
• возможность сотрудничать удаленно в период карантина, а также работу в уютном офисе (full-time) после его окончания;
• график работы в ночную смену с 23:00 до 7:00;
• возможность профессионального роста по всем сферам IT и продаж;
• оплачиваемый отпуск (15 рабочих дней);
• оплачиваемый больничный (5 рабочих дней);
• дополнительные выходные на американские праздники (10 дней);
• English Club (online);
• частичная компенсация тренингов, конференций;
• возможность посещать финтес-клуб в своем городе (50% скидка на годовой абонемент);
• официальное трудоустройство (ФОП, 3 группа) и прочие условия для комфортного сотрудничества.

Наши новости в соцсетях:

• facebook.com/hr.tm.ua
• instagram.com/templatemonster_hr

Всё ещё решительно настроен, не боишься бросить вызов себе, готов решать сложные и не очень проблемы и сделать этот мир чуточку лучше? Тогда наша вакансия для тебя!

Присоединяйся к команде MotoCMS!